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Retours et échanges

Vous pouvez échanger ou retourner les produits achetés sur le site Murtra Sport dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de la commande.

Retour

Dans le cas où l'utilisateur n'est pas satisfait du produit reçu, il peut procéder à un échange gratuit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la référence d'achat, l'utilisateur aura le droit de le retourner dans un délai de 14 jours et d'obtenir le remboursement de l'intégralité du montant de la commande (frais de port inclus). Pour ce faire, le client devra dûment le retourner. justifier et à travers des photographies les dommages que présente le produit et l'envoyer avec son emballage d'origine afin qu'Industrias Murtra puisse procéder à son contrôle de qualité et au remboursement ultérieur du montant. Ce remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.

Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, suivez les instructions précisées dans le lien suivant : https://murtrasport.shipping-portal.com/rp/

Si vous avez des questions, contactez-nous via notre email hello @murtrasport.com

Droit de rétractation

L'utilisateur peut se rétracter sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Chez Industrias Murtra, nous fournirons les informations nécessaires pour le retour correct de la commande et nous procéderons au remboursement du montant de la commande (à l'exception des frais d'expédition le cas échéant) dès la réception et la vérification ultérieure des produits retournés. agréé.

Les produits doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non ouverts et avec leur emballage d'origine. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit présente des signes d'utilisation ou n'est pas dans le même état dans lequel il a été livré.