Termes et conditions
Termes et conditions
Le site Web Murtra Sport est régi par les conditions générales suivantes pour garantir la bonne utilisation de la page.
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site Web Murtra Sport d'Industrias Murtra, accessible via l'adresse www.murtrasport.com
Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, il est indiqué que ce site Web a été créé, est maintenu et est la propriété de la société « Industrias Murtra, SA », avec adresse Calle Jordi Camp, 94, 08403 Granollers (Barcelone) – Espagne, avec CIF : A08008013, et inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Feuille numéro 14 972, Volume 176, Folio 15, Inscription 1.
Les utilisateurs peuvent établir une communication directe et efficace avec la société propriétaire de ce Site non seulement par visite personnelle ou par courrier électronique adressé à son siège social, à l'adresse indiquée ci-dessus, mais également par courrier électronique à hello@murtrasport.com.
Désormais, l'entreprise s'appellera Industrias Murtra.
2. Conditions d'accès et d'utilisation
Conditions d'acceptation d'accès et d'utilisation
L'accès à ce site Web ou son utilisation de quelque manière que ce soit implique l'acceptation de chacune des présentes conditions générales d'utilisation et de celles que, unilatéralement, à tout moment, Murtra Industries pourra établir.
En conséquence, il appartiendra à chaque visiteur ou utilisateur de lire attentivement les conditions générales d'utilisation en vigueur à chaque fois qu'il accédera à ce Site Internet.
L'utilisation de certains services impliquera également l'acceptation, sans réserve, des règles ou instructions particulières qu'Industrias Murtra pourra établir à tout moment et ayant un caractère spécifique, substitut ou complémentaire aux présentes conditions générales.
Accès et utilisation gratuits
En général, l'accès aux informations et aux services fournis par Industrias Murtra sera gratuit et les utilisateurs ne seront pas tenus de fournir des données personnelles, ni l'utilisation de clés ou de mots de passe, ni d'abonnement préalable, sauf pour accéder à certains contenus ou services.
Véracité des informations
Lorsqu'il est nécessaire de fournir des données personnelles pour accéder à certains contenus ou utiliser un service, les utilisateurs en garantiront la véracité, l'exactitude, l'authenticité et la validité.
Mineurs
Pour utiliser le Site Web, les mineurs doivent toujours obtenir au préalable le consentement de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront responsables des actes accomplis par ces mineurs.
En cas d'inscription d'un utilisateur, bonne utilisation du Site et responsabilités
Industrias Murtra fera subir aux données de l'utilisateur le traitement automatisé correspondant en fonction de sa nature ou de sa finalité, dans les conditions et modalités indiquées dans la section politique de protection des données personnelles.
De même, dans ces cas, si l'utilisation de codes d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe) est nécessaire, les utilisateurs doivent prendre en compte les éléments suivants :
Le mot de passe choisi par l'utilisateur ne peut être contraire aux bonnes mœurs ou aux bonnes mœurs généralement acceptées, ni porter atteinte aux droits à l'honneur et à l'image de tiers, ni porter atteinte de quelque manière que ce soit aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de tiers. .
Les codes d'accès sont destinés à l'usage personnel et exclusif de l'utilisateur qui les possède, et leur garde, confidentialité et utilisation correcte relèvent de sa seule responsabilité.
Murtra Industries ne sera pas responsable des dommages que l'utilisateur ou des tiers pourraient subir du fait de l'utilisation par d'autres personnes de leur mot de passe, avec ou sans le consentement ou la connaissance de l'utilisateur.
Industrias Murtra s'engage à respecter l'obligation de secret concernant le mot de passe utilisé par l'utilisateur.
L'utilisation du Site Murtra Sport doit être conforme au contenu des présentes Conditions Générales, aux dispositions légales applicables et aux exigences des bonnes mœurs et bonnes mœurs généralement acceptées, ainsi qu'à celles de l'ordre public.
Sauf autorisation expresse d'Industrias Murtra, les utilisateurs ne pourront utiliser ses contenus et services que pour leur usage personnel et, par conséquent, s'abstiendront de réaliser tout acte qui, directement ou indirectement, impliquerait leur exploitation commerciale.
Dans tous les cas, les utilisateurs utiliseront les contenus et les services fournis par Industrias Murtra conformément à la législation en vigueur et assumeront les responsabilités qui leur correspondent pour des conduites ou des activités qui, de quelque manière que ce soit, pourraient être illégales ou porter atteinte aux droits de tiers. parties ou qui pourraient nuire, empêcher ou limiter l'utilisation de ce site Web par d'autres utilisateurs.
Les utilisateurs seront responsables des dommages de toute nature qu'Industrias Murtra pourrait subir, directement ou indirectement, du fait du non-respect de la réglementation en vigueur ou de l'une des obligations dérivées des conditions générales d'utilisation de ce site Web.
Industrias Murtra se réserve le droit de refuser, unilatéralement et à tout moment, l'accès à ce site Web aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes conditions générales d'utilisation, et ce sans préavis ni justification.
3. Propriété industrielle et domaines
Le nom Murtra Sport et Industrias Murtra, ainsi que les autres signes distinctifs (graphiques ou verbaux) qui apparaissent sur ce site Web et le nom de domaine www.murtrasport.com et tous ceux qui servent à accéder directement à ce site, sont la propriété exclusive de la société. "Industrias Murtra, SA", ou son utilisation lui a été transférée par son propriétaire légitime, qui a le droit exclusif de les utiliser dans le trafic économique.
Par conséquent, son utilisation par des tiers sans l’autorisation correspondante est interdite.
L'éventuelle présence sur ce Site de signes distinctifs de propriété autres que celui décrit ci-dessus s'effectue sans finalité commerciale et avec l'autorisation de ses propriétaires légitimes, toujours dans le respect de leurs droits.
L'utilisation abusive du nom, des signes distinctifs et du domaine dans le trafic économique impliquerait une violation des droits conférés par son enregistrement et sera poursuivie par les moyens prévus par la loi.
4. Droits d'auteur et réservation de partage.
Les contenus, textes, photographies, dessins, logos, images, sons, vidéos, animations, enregistrements, programmes informatiques, codes sources et, d'une manière générale, toute création intellectuelle existant sur ce Site, ainsi que le Site lui-même dans son ensemble, tels que en tant qu'œuvre artistique multimédia, sont protégées au titre du droit d'auteur par la législation sur la propriété intellectuelle.
Font exception à cette protection les fichiers ou programmes informatiques n'appartenant pas à Industrias Murtra et en libre accès que l'utilisateur peut télécharger à partir de différentes pages de ce Site afin d'en permettre ou d'en faciliter l'accès.
Dans tous les cas, il s'agit d'applications qui sont dans le domaine public par la volonté expresse de leurs auteurs.
L'utilisation des contenus ou des services d'Industrias Murtra n'implique ni n'implique l'octroi d'une licence ou d'une autorisation d'utilisation de quelque nature que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou tout autre droit.
L'utilisateur de ce site Web s'engage à respecter les droits énoncés et à éviter toute action qui pourrait lui nuire, et Industrias Murtra se réserve dans tous les cas l'exercice de tous moyens légaux ou actions qui lui correspondent pour la défense de ses droits légitimes de propriété intellectuelle et industrielle. .
5. Liens
Depuis le site Web, il est possible que l'utilisateur trouve différents liens qui mèneront à des pages Web indépendantes d'Industrias Murtra. Ce lien est réalisé sans aucun but lucratif.
Industrias Murtra n'est pas responsable des contenus accessibles via les liens susmentionnés, ni des modifications qui y sont apportées, ni de l'utilisation qui en est faite, ni de leur disponibilité technique.
Cependant, Industrias Murtra s'engage à faire tout son possible pour éviter l'existence sur son site Web de liens vers des sites au contenu illégal, qui promeuvent des activités illégales, racistes ou xénophobes ou qui, en général, violent les principes de liberté et de dignité humaine ou violent la. valeurs et droits reconnus par la Constitution espagnole et la Déclaration universelle des droits de l'homme.
Dans le cas où elle aurait effectivement connaissance que l'information à laquelle renvoie un lien est illégale, Industrias Murtra s'engage à agir avec diligence pour éliminer ou désactiver ledit lien.
Dans le cas où le propriétaire d'un site Web estime qu'un lien établi par Murtra Sport porte atteinte à ses droits de quelque manière que ce soit ou s'il cause le moindre préjudice, il doit uniquement le communiquer en envoyant un e-mail à hello@murtrasport .com, ou par tout autre moyen, avec l'assurance que le lien sera immédiatement supprimé ou modifié d'une manière satisfaisante pour l'intéressé, sans qu'il soit nécessaire de procéder à d'autres procédures ou explications de sa part.
6. Exonération de responsabilité.
Les utilisateurs doivent être conscients que, dans tous les cas, l'utilisation des contenus et des services de ce site Web se fait à leurs propres risques et sous leur seule et exclusive responsabilité, et qu'Industrias Murtra NE garantit PAS :
Le fonctionnement ou la disponibilité de ses contenus ou services. Toutefois, lorsque cela est raisonnablement faisable ou prévisible, les utilisateurs seront avertis des éventuelles interruptions de son fonctionnement.
La confidentialité et la sécurité de l'utilisation de ses services, ni le fait que des tiers non autorisés puissent avoir connaissance de l'accès ou de l'utilisation que les utilisateurs peuvent faire de ses contenus ou services, et, par conséquent, excluent toute responsabilité à cet égard.
L'absence de virus ou de tout autre élément nuisible introduit ou fourni par des fournisseurs de contenus ou de services, ou par d'autres utilisateurs ou des tiers qui pourraient provoquer des altérations ou des problèmes de toute nature dans les systèmes informatiques (logiciels et matériels) des utilisateurs ou dans les systèmes électroniques. documents et fichiers stockés dans leurs systèmes informatiques.
Dans tous les cas, Industrias Murtra apprécie par avance tout type de suggestions, rectifications ou commentaires qui contribuent à éviter ou à corriger tout type d'incident ou d'irrégularité de la manière la plus rapide et efficace possible. Ces communications peuvent être envoyées par e-mail à hello@murtrasport.com.
7. Modification et résiliation des services.
Bien que, en principe, la durée de ce Site soit indéterminée, Industrias Murtra se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la fourniture de ses services ou contenus, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. les utilisateurs de ceci.
De même, Industrias Murtra peut modifier les conditions d'utilisation de ce site Web à tout moment.
8. Processus d'achat
Les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits Murtra Sport via le site Web doivent être majeurs.
Pour acheter l'un des produits Murtra Sport, l'utilisateur doit naviguer sur le site Web à l'aide du menu et des catégories et choisir le ou les produits qu'il souhaite. Ensuite, il vous suffira de cliquer sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier » pour inclure le produit dans le panier.
Sur chaque page produit, l'utilisateur en trouvera une description détaillée : prix, matériaux, applications, dimensions et instructions d'entretien. Toutes les données techniques publiées sont approximatives et sont sujettes à d'éventuelles modifications sans préavis.
Lorsque l'utilisateur a ajouté son premier produit au panier, il peut continuer à naviguer sur le site Web et ajouter d'autres produits à son panier.
Une fois dans le panier, l'utilisateur doit appuyer sur « Terminer l'achat » et renseigner les informations personnelles, l'adresse de livraison et choisir le mode de paiement. Dans cette étape, le client peut ajouter les informations nécessaires qu'Industrias Murtra doit connaître pour que sa commande soit gérée sans problème.
Enfin et avant de finaliser l'achat, l'utilisateur doit lire attentivement et ensuite accepter les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité d'Industrias Murtra, en cliquant sur « J'ai lu et accepté les Conditions de Vente », « J'ai lu et accepté la Politique de Confidentialité. Politique ".
Une fois le processus de paiement terminé, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande, qui comprendra le détail de l'achat, les données personnelles du client et l'adresse de livraison.
Le client doit vérifier toutes les données pour éviter les erreurs dans les adresses de livraison, la taille et les quantités de produits. Si une erreur est constatée, le client doit la signaler le plus rapidement possible, afin que Murtra Sport puisse résoudre l'incident.
9. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site Murtra Sport au jour de la commande. Tous les produits incluent la TVA ou la taxe correspondant au pays dans lequel l'achat est effectué.
10. Paiement
Le paiement s'effectue lors de la dernière étape du processus d'achat et constitue une condition indispensable à la formalisation de la commande. L'utilisateur, après avoir renseigné ses coordonnées bancaires, doit cliquer sur « finaliser la commande ». Le paiement sera géré via un système de cryptage sécurisé et selon des réglementations bancaires strictes.
Méthodes de paiement prises en charge :
Cartes de crédit ou de débit prises en charge par la plateforme de paiement Shopify Payments
Système Paypal
Une fois le paiement accepté, l'utilisateur recevra un e-mail avec la confirmation et les détails de l'achat.
11. Expédition
Si le produit que vous avez acheté est en stock, nous procéderons à sa préparation dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de votre commande. Cette prévision n'est valable que pour toutes les commandes dont le paiement a été confirmé.
Si vous avez passé votre commande un week-end ou un jour férié, nous la préparerons et l'expédierons le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison habituel sera de 2 jours ouvrés à compter de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition pour les commandes nationales et de 12 jours calendaires pour les expéditions internationales.
Expéditions vers l'Espagne et le Portugal (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla)
Frais de port – 3,50 €
Frais de port vers les îles Baléares – 12,50 € (avec un maximum de 5 kg.)
Expédition internationale
Aucune expédition n'est effectuée vers le Royaume-Uni, Chypre, Malte, la Suisse, la Norvège, Andorre, Saint-Marin, la Cité du Vatican et le Liechtenstein.
Frais de port – 11 €
Frais d'expédition vers la Suède et l'Irlande – 29,2 €
Les frais de port seront gratuits à partir de 25 € d'achat pour les commandes nationales péninsulaires et à partir de 100 € d'achat pour les envois vers les îles Baléares et à l'international (sauf Suède et Irlande).
Si l'utilisateur détecte une erreur dans les informations postales fournies pour la livraison de la commande, il doit contacter Murtra Sport via notre service client ou en envoyant un e-mail à l'adresse hello@murtrasport.com afin de résoudre l'erreur dans les plus brefs délais. que possible.
Tout changement d'adresse une fois la commande expédiée entraînera un supplément équivalent aux frais d'expédition.
L'utilisateur pourra suivre sa commande grâce au lien que nous lui enverrons dès que son produit quittera les installations d'Industrias Murtra.
11. Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux Murtra Sport ne peuvent être utilisées que via le site Web murtrasport.com.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour payer la valeur totale ou une partie de la valeur du ou des articles sélectionnés. Si votre achat en ligne n'est pas entièrement couvert par la carte cadeau, vous pouvez utiliser un mode de paiement supplémentaire pour finaliser l'achat.
Les Cartes Cadeaux ou Cartes Cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. À l'expiration de la période de validité, les Cartes Cadeaux ne pourront pas être utilisées pour des achats, ni réactivées, et le montant restant non utilisé ne sera pas non plus remboursé.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées jusqu'à ce que le solde de la carte soit nul. En cas de retour, si vous avez réglé votre commande avec deux modes de paiement différents, vous recevrez dans un premier temps un remboursement sur votre deuxième mode de paiement. Par exemple, si vous avez payé votre commande avec une Carte Cadeau et une carte de crédit, nous rembourserons d'abord votre carte de crédit. Si la valeur des articles que vous avez retournés dépasse le montant payé par carte de crédit, le solde sera remboursé sur votre carte cadeau.
Le délai de retour est de 14 jours, avec remboursement intégral du prix de la carte. En aucun cas le montant restant d’un achat effectué avec la Carte Cadeau ne sera remboursé.
Si vous souhaitez retourner les cartes cadeaux Murtra Sport, veuillez contacter le service client à hello@murtrasport.com
12. Remise de bienvenue
Il est possible d'obtenir la remise de bienvenue en s'inscrivant, par email, à la newsletter Murtra Sport.
En saisissant l'adresse email, vous obtiendrez un code de réduction applicable uniquement au premier achat après inscription et limité à une utilisation par client.
Pour profiter de la réduction, vous devez saisir le code indiqué dans l'espace prévu à cet effet lors du processus d'achat.
13. Disponibilité des produits
Si le produit que vous avez acheté est en stock, nous procéderons à sa préparation dans un délai maximum de 4 jours ouvrables après réception de la commande. Cette prévision ne sera valable que pour toutes les commandes dont le paiement aura été confirmé.
Dans le cas où l'utilisateur passe la commande un week-end ou un jour férié, ces jours s'ajouteront à ceux précédemment indiqués pour la préparation de la commande.
En cas de rupture de stock, Murtra Sport informera immédiatement le client pour lui communiquer une nouvelle date de livraison ou, si l'utilisateur préfère, rembourser l'achat.
14. Droit de rétractation, modifications et retours
Droit de rétractation
L'utilisateur peut se rétracter sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Chez Industrias Murtra, nous fournirons les informations nécessaires pour le retour correct de la commande et nous procéderons au remboursement du montant de la commande (à l'exception des frais d'expédition le cas échéant) dès la réception et la vérification ultérieure des produits retournés. agréé.
Les produits doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non ouverts et avec leur emballage d'origine. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit présente des signes d'utilisation ou n'est pas dans le même état dans lequel il a été livré.
Échanges et retours
Vous pouvez échanger ou retourner les produits achetés sur le site Murtra Sport dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de la commande.
Dans le cas où l'utilisateur n'est pas satisfait du produit reçu, il peut procéder à un échange gratuit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la référence d'achat, l'utilisateur aura le droit de le retourner dans un délai de 14 jours et d'obtenir le remboursement de l'intégralité du montant de la commande (frais de port inclus). Pour ce faire, le client devra dûment le retourner. justifier et à travers des photographies les dommages que présente le produit et l'envoyer avec son emballage d'origine afin qu'Industrias Murtra puisse procéder à son contrôle de qualité et au remboursement ultérieur du montant. Ce remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, suivez les instructions précisées dans le lien suivant : https://murtrasport.shipping-portal.com/rp/
Si vous avez des questions, contactez-nous via notre email hello@murtrasport.com
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site Web Murtra Sport d'Industrias Murtra, accessible via l'adresse www.murtrasport.com
Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, il est indiqué que ce site Web a été créé, est maintenu et est la propriété de la société « Industrias Murtra, SA », avec adresse Calle Jordi Camp, 94, 08403 Granollers (Barcelone) – Espagne, avec CIF : A08008013, et inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Feuille numéro 14 972, Volume 176, Folio 15, Inscription 1.
Les utilisateurs peuvent établir une communication directe et efficace avec la société propriétaire de ce Site non seulement par visite personnelle ou par courrier électronique adressé à son siège social, à l'adresse indiquée ci-dessus, mais également par courrier électronique à hello@murtrasport.com.
Désormais, l'entreprise s'appellera Industrias Murtra.
2. Conditions d'accès et d'utilisation
Conditions d'acceptation d'accès et d'utilisation
L'accès à ce site Web ou son utilisation de quelque manière que ce soit implique l'acceptation de chacune des présentes conditions générales d'utilisation et de celles que, unilatéralement, à tout moment, Murtra Industries pourra établir.
En conséquence, il appartiendra à chaque visiteur ou utilisateur de lire attentivement les conditions générales d'utilisation en vigueur à chaque fois qu'il accédera à ce Site Internet.
L'utilisation de certains services impliquera également l'acceptation, sans réserve, des règles ou instructions particulières qu'Industrias Murtra pourra établir à tout moment et ayant un caractère spécifique, substitut ou complémentaire aux présentes conditions générales.
Accès et utilisation gratuits
En général, l'accès aux informations et aux services fournis par Industrias Murtra sera gratuit et les utilisateurs ne seront pas tenus de fournir des données personnelles, ni l'utilisation de clés ou de mots de passe, ni d'abonnement préalable, sauf pour accéder à certains contenus ou services.
Véracité des informations
Lorsqu'il est nécessaire de fournir des données personnelles pour accéder à certains contenus ou utiliser un service, les utilisateurs en garantiront la véracité, l'exactitude, l'authenticité et la validité.
Mineurs
Pour utiliser le Site Web, les mineurs doivent toujours obtenir au préalable le consentement de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront responsables des actes accomplis par ces mineurs.
En cas d'inscription d'un utilisateur, bonne utilisation du Site et responsabilités
Industrias Murtra fera subir aux données de l'utilisateur le traitement automatisé correspondant en fonction de sa nature ou de sa finalité, dans les conditions et modalités indiquées dans la section politique de protection des données personnelles.
De même, dans ces cas, si l'utilisation de codes d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe) est nécessaire, les utilisateurs doivent prendre en compte les éléments suivants :
Le mot de passe choisi par l'utilisateur ne peut être contraire aux bonnes mœurs ou aux bonnes mœurs généralement acceptées, ni porter atteinte aux droits à l'honneur et à l'image de tiers, ni porter atteinte de quelque manière que ce soit aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de tiers. .
Les codes d'accès sont destinés à l'usage personnel et exclusif de l'utilisateur qui les possède, et leur garde, confidentialité et utilisation correcte relèvent de sa seule responsabilité.
Murtra Industries ne sera pas responsable des dommages que l'utilisateur ou des tiers pourraient subir du fait de l'utilisation par d'autres personnes de leur mot de passe, avec ou sans le consentement ou la connaissance de l'utilisateur.
Industrias Murtra s'engage à respecter l'obligation de secret concernant le mot de passe utilisé par l'utilisateur.
L'utilisation du Site Murtra Sport doit être conforme au contenu des présentes Conditions Générales, aux dispositions légales applicables et aux exigences des bonnes mœurs et bonnes mœurs généralement acceptées, ainsi qu'à celles de l'ordre public.
Sauf autorisation expresse d'Industrias Murtra, les utilisateurs ne pourront utiliser ses contenus et services que pour leur usage personnel et, par conséquent, s'abstiendront de réaliser tout acte qui, directement ou indirectement, impliquerait leur exploitation commerciale.
Dans tous les cas, les utilisateurs utiliseront les contenus et les services fournis par Industrias Murtra conformément à la législation en vigueur et assumeront les responsabilités qui leur correspondent pour des conduites ou des activités qui, de quelque manière que ce soit, pourraient être illégales ou porter atteinte aux droits de tiers. parties ou qui pourraient nuire, empêcher ou limiter l'utilisation de ce site Web par d'autres utilisateurs.
Les utilisateurs seront responsables des dommages de toute nature qu'Industrias Murtra pourrait subir, directement ou indirectement, du fait du non-respect de la réglementation en vigueur ou de l'une des obligations dérivées des conditions générales d'utilisation de ce site Web.
Industrias Murtra se réserve le droit de refuser, unilatéralement et à tout moment, l'accès à ce site Web aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes conditions générales d'utilisation, et ce sans préavis ni justification.
3. Propriété industrielle et domaines
Le nom Murtra Sport et Industrias Murtra, ainsi que les autres signes distinctifs (graphiques ou verbaux) qui apparaissent sur ce site Web et le nom de domaine www.murtrasport.com et tous ceux qui servent à accéder directement à ce site, sont la propriété exclusive de la société. "Industrias Murtra, SA", ou son utilisation lui a été transférée par son propriétaire légitime, qui a le droit exclusif de les utiliser dans le trafic économique.
Par conséquent, son utilisation par des tiers sans l’autorisation correspondante est interdite.
L'éventuelle présence sur ce Site de signes distinctifs de propriété autres que celui décrit ci-dessus s'effectue sans finalité commerciale et avec l'autorisation de ses propriétaires légitimes, toujours dans le respect de leurs droits.
L'utilisation abusive du nom, des signes distinctifs et du domaine dans le trafic économique impliquerait une violation des droits conférés par son enregistrement et sera poursuivie par les moyens prévus par la loi.
4. Droits d'auteur et réservation de partage.
Les contenus, textes, photographies, dessins, logos, images, sons, vidéos, animations, enregistrements, programmes informatiques, codes sources et, d'une manière générale, toute création intellectuelle existant sur ce Site, ainsi que le Site lui-même dans son ensemble, tels que en tant qu'œuvre artistique multimédia, sont protégées au titre du droit d'auteur par la législation sur la propriété intellectuelle.
Font exception à cette protection les fichiers ou programmes informatiques n'appartenant pas à Industrias Murtra et en libre accès que l'utilisateur peut télécharger à partir de différentes pages de ce Site afin d'en permettre ou d'en faciliter l'accès.
Dans tous les cas, il s'agit d'applications qui sont dans le domaine public par la volonté expresse de leurs auteurs.
L'utilisation des contenus ou des services d'Industrias Murtra n'implique ni n'implique l'octroi d'une licence ou d'une autorisation d'utilisation de quelque nature que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou tout autre droit.
L'utilisateur de ce site Web s'engage à respecter les droits énoncés et à éviter toute action qui pourrait lui nuire, et Industrias Murtra se réserve dans tous les cas l'exercice de tous moyens légaux ou actions qui lui correspondent pour la défense de ses droits légitimes de propriété intellectuelle et industrielle. .
5. Liens
Depuis le site Web, il est possible que l'utilisateur trouve différents liens qui mèneront à des pages Web indépendantes d'Industrias Murtra. Ce lien est réalisé sans aucun but lucratif.
Industrias Murtra n'est pas responsable des contenus accessibles via les liens susmentionnés, ni des modifications qui y sont apportées, ni de l'utilisation qui en est faite, ni de leur disponibilité technique.
Cependant, Industrias Murtra s'engage à faire tout son possible pour éviter l'existence sur son site Web de liens vers des sites au contenu illégal, qui promeuvent des activités illégales, racistes ou xénophobes ou qui, en général, violent les principes de liberté et de dignité humaine ou violent la. valeurs et droits reconnus par la Constitution espagnole et la Déclaration universelle des droits de l'homme.
Dans le cas où elle aurait effectivement connaissance que l'information à laquelle renvoie un lien est illégale, Industrias Murtra s'engage à agir avec diligence pour éliminer ou désactiver ledit lien.
Dans le cas où le propriétaire d'un site Web estime qu'un lien établi par Murtra Sport porte atteinte à ses droits de quelque manière que ce soit ou s'il cause le moindre préjudice, il doit uniquement le communiquer en envoyant un e-mail à hello@murtrasport .com, ou par tout autre moyen, avec l'assurance que le lien sera immédiatement supprimé ou modifié d'une manière satisfaisante pour l'intéressé, sans qu'il soit nécessaire de procéder à d'autres procédures ou explications de sa part.
6. Exonération de responsabilité.
Les utilisateurs doivent être conscients que, dans tous les cas, l'utilisation des contenus et des services de ce site Web se fait à leurs propres risques et sous leur seule et exclusive responsabilité, et qu'Industrias Murtra NE garantit PAS :
Le fonctionnement ou la disponibilité de ses contenus ou services. Toutefois, lorsque cela est raisonnablement faisable ou prévisible, les utilisateurs seront avertis des éventuelles interruptions de son fonctionnement.
La confidentialité et la sécurité de l'utilisation de ses services, ni le fait que des tiers non autorisés puissent avoir connaissance de l'accès ou de l'utilisation que les utilisateurs peuvent faire de ses contenus ou services, et, par conséquent, excluent toute responsabilité à cet égard.
L'absence de virus ou de tout autre élément nuisible introduit ou fourni par des fournisseurs de contenus ou de services, ou par d'autres utilisateurs ou des tiers qui pourraient provoquer des altérations ou des problèmes de toute nature dans les systèmes informatiques (logiciels et matériels) des utilisateurs ou dans les systèmes électroniques. documents et fichiers stockés dans leurs systèmes informatiques.
Dans tous les cas, Industrias Murtra apprécie par avance tout type de suggestions, rectifications ou commentaires qui contribuent à éviter ou à corriger tout type d'incident ou d'irrégularité de la manière la plus rapide et efficace possible. Ces communications peuvent être envoyées par e-mail à hello@murtrasport.com.
7. Modification et résiliation des services.
Bien que, en principe, la durée de ce Site soit indéterminée, Industrias Murtra se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la fourniture de ses services ou contenus, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. les utilisateurs de ceci.
De même, Industrias Murtra peut modifier les conditions d'utilisation de ce site Web à tout moment.
8. Processus d'achat
Les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits Murtra Sport via le site Web doivent être majeurs.
Pour acheter l'un des produits Murtra Sport, l'utilisateur doit naviguer sur le site Web à l'aide du menu et des catégories et choisir le ou les produits qu'il souhaite. Ensuite, il vous suffira de cliquer sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier » pour inclure le produit dans le panier.
Sur chaque page produit, l'utilisateur en trouvera une description détaillée : prix, matériaux, applications, dimensions et instructions d'entretien. Toutes les données techniques publiées sont approximatives et sont sujettes à d'éventuelles modifications sans préavis.
Lorsque l'utilisateur a ajouté son premier produit au panier, il peut continuer à naviguer sur le site Web et ajouter d'autres produits à son panier.
Une fois dans le panier, l'utilisateur doit appuyer sur « Terminer l'achat » et renseigner les informations personnelles, l'adresse de livraison et choisir le mode de paiement. Dans cette étape, le client peut ajouter les informations nécessaires qu'Industrias Murtra doit connaître pour que sa commande soit gérée sans problème.
Enfin et avant de finaliser l'achat, l'utilisateur doit lire attentivement et ensuite accepter les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité d'Industrias Murtra, en cliquant sur « J'ai lu et accepté les Conditions de Vente », « J'ai lu et accepté la Politique de Confidentialité. Politique ".
Une fois le processus de paiement terminé, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande, qui comprendra le détail de l'achat, les données personnelles du client et l'adresse de livraison.
Le client doit vérifier toutes les données pour éviter les erreurs dans les adresses de livraison, la taille et les quantités de produits. Si une erreur est constatée, le client doit la signaler le plus rapidement possible, afin que Murtra Sport puisse résoudre l'incident.
9. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site Murtra Sport au jour de la commande. Tous les produits incluent la TVA ou la taxe correspondant au pays dans lequel l'achat est effectué.
10. Paiement
Le paiement s'effectue lors de la dernière étape du processus d'achat et constitue une condition indispensable à la formalisation de la commande. L'utilisateur, après avoir renseigné ses coordonnées bancaires, doit cliquer sur « finaliser la commande ». Le paiement sera géré via un système de cryptage sécurisé et selon des réglementations bancaires strictes.
Méthodes de paiement prises en charge :
Cartes de crédit ou de débit prises en charge par la plateforme de paiement Shopify Payments
Système Paypal
Une fois le paiement accepté, l'utilisateur recevra un e-mail avec la confirmation et les détails de l'achat.
11. Expédition
Si le produit que vous avez acheté est en stock, nous procéderons à sa préparation dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de votre commande. Cette prévision n'est valable que pour toutes les commandes dont le paiement a été confirmé.
Si vous avez passé votre commande un week-end ou un jour férié, nous la préparerons et l'expédierons le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison habituel sera de 2 jours ouvrés à compter de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition pour les commandes nationales et de 12 jours calendaires pour les expéditions internationales.
Expéditions vers l'Espagne et le Portugal (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla)
Frais de port – 3,50 €
Frais de port vers les îles Baléares – 12,50 € (avec un maximum de 5 kg.)
Expédition internationale
Aucune expédition n'est effectuée vers le Royaume-Uni, Chypre, Malte, la Suisse, la Norvège, Andorre, Saint-Marin, la Cité du Vatican et le Liechtenstein.
Frais de port – 11 €
Frais d'expédition vers la Suède et l'Irlande – 29,2 €
Les frais de port seront gratuits à partir de 25 € d'achat pour les commandes nationales péninsulaires et à partir de 100 € d'achat pour les envois vers les îles Baléares et à l'international (sauf Suède et Irlande).
Si l'utilisateur détecte une erreur dans les informations postales fournies pour la livraison de la commande, il doit contacter Murtra Sport via notre service client ou en envoyant un e-mail à l'adresse hello@murtrasport.com afin de résoudre l'erreur dans les plus brefs délais. que possible.
Tout changement d'adresse une fois la commande expédiée entraînera un supplément équivalent aux frais d'expédition.
L'utilisateur pourra suivre sa commande grâce au lien que nous lui enverrons dès que son produit quittera les installations d'Industrias Murtra.
11. Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux Murtra Sport ne peuvent être utilisées que via le site Web murtrasport.com.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour payer la valeur totale ou une partie de la valeur du ou des articles sélectionnés. Si votre achat en ligne n'est pas entièrement couvert par la carte cadeau, vous pouvez utiliser un mode de paiement supplémentaire pour finaliser l'achat.
Les Cartes Cadeaux ou Cartes Cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. À l'expiration de la période de validité, les Cartes Cadeaux ne pourront pas être utilisées pour des achats, ni réactivées, et le montant restant non utilisé ne sera pas non plus remboursé.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées jusqu'à ce que le solde de la carte soit nul. En cas de retour, si vous avez réglé votre commande avec deux modes de paiement différents, vous recevrez dans un premier temps un remboursement sur votre deuxième mode de paiement. Par exemple, si vous avez payé votre commande avec une Carte Cadeau et une carte de crédit, nous rembourserons d'abord votre carte de crédit. Si la valeur des articles que vous avez retournés dépasse le montant payé par carte de crédit, le solde sera remboursé sur votre carte cadeau.
Le délai de retour est de 14 jours, avec remboursement intégral du prix de la carte. En aucun cas le montant restant d’un achat effectué avec la Carte Cadeau ne sera remboursé.
Si vous souhaitez retourner les cartes cadeaux Murtra Sport, veuillez contacter le service client à hello@murtrasport.com
12. Remise de bienvenue
Il est possible d'obtenir la remise de bienvenue en s'inscrivant, par email, à la newsletter Murtra Sport.
En saisissant l'adresse email, vous obtiendrez un code de réduction applicable uniquement au premier achat après inscription et limité à une utilisation par client.
Pour profiter de la réduction, vous devez saisir le code indiqué dans l'espace prévu à cet effet lors du processus d'achat.
13. Disponibilité des produits
Si le produit que vous avez acheté est en stock, nous procéderons à sa préparation dans un délai maximum de 4 jours ouvrables après réception de la commande. Cette prévision ne sera valable que pour toutes les commandes dont le paiement aura été confirmé.
Dans le cas où l'utilisateur passe la commande un week-end ou un jour férié, ces jours s'ajouteront à ceux précédemment indiqués pour la préparation de la commande.
En cas de rupture de stock, Murtra Sport informera immédiatement le client pour lui communiquer une nouvelle date de livraison ou, si l'utilisateur préfère, rembourser l'achat.
14. Droit de rétractation, modifications et retours
Droit de rétractation
L'utilisateur peut se rétracter sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Chez Industrias Murtra, nous fournirons les informations nécessaires pour le retour correct de la commande et nous procéderons au remboursement du montant de la commande (à l'exception des frais d'expédition le cas échéant) dès la réception et la vérification ultérieure des produits retournés. agréé.
Les produits doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non ouverts et avec leur emballage d'origine. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit présente des signes d'utilisation ou n'est pas dans le même état dans lequel il a été livré.
Échanges et retours
Vous pouvez échanger ou retourner les produits achetés sur le site Murtra Sport dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de la commande.
Dans le cas où l'utilisateur n'est pas satisfait du produit reçu, il peut procéder à un échange gratuit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la référence d'achat, l'utilisateur aura le droit de le retourner dans un délai de 14 jours et d'obtenir le remboursement de l'intégralité du montant de la commande (frais de port inclus). Pour ce faire, le client devra dûment le retourner. justifier et à travers des photographies les dommages que présente le produit et l'envoyer avec son emballage d'origine afin qu'Industrias Murtra puisse procéder à son contrôle de qualité et au remboursement ultérieur du montant. Ce remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, suivez les instructions précisées dans le lien suivant : https://murtrasport.shipping-portal.com/rp/
Si vous avez des questions, contactez-nous via notre email hello@murtrasport.com
