TÉRMINOS Y CONDICIONES

La web de Murtra Sport se rige por los siguientes Términos y Condiciones para asegurar el uso correcto de la página.

1. Información General

Estas Condiciones Generales regulan el uso del Sitio web Murtra Sport de Industrias Murtra, al que se accede mediante la dirección www.murtrasport.com

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que este Sitio web ha sido creado, es mantenido y es propiedad de la mercantil «Industrias Murtra, S.A.», con domicilio en la Calle Jordi Camp, 94 del 08403 Granollers (Barcelona) – España, provista de CIF: A08008013, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja número 14.972, Tomo 176, Folio 15, Inscripción 1ª.

Los usuarios podrán establecer comunicación directa y efectiva con la mercantil titular del presente Sitio no solo mediante visita personal o correo dirigido a su domicilio social, en las señas antes indicadas, sino también mediante e-mail a hello@murtrasport.com.

En adelante, la mercantil será referida como Industrias Murtra.

2. Condiciones de acceso y uso

Aceptación condiciones de acceso y uso

El acceso a este Sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso y de las que, unilateralmente, en cualquier momento, pueda establecer Industrias Murtra.

En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio web.

La utilización de determinados servicios implicará asimismo la aceptación, sin reserva alguna, de las normas particulares o instrucciones que Industrias Murtra pudiera establecer en cualquier momento con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.

Carácter gratuito del acceso y uso

En general, el acceso a la información y a los servicios facilitados por Industrias Murtra será libre y gratuito, y no se exigirá a los usuarios que faciliten datos personales, ni la utilización de claves o contraseñas, ni la previa suscripción, excepto para acceder a determinados contenidos o servicios.

Veracidad de la información

Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia.

Menores de edad

Para el uso del Sitio web, los menores de edad deben obtener siempre previamente el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, que serán los responsables de las actuaciones realizadas por dichos menores.

En caso de registro de usuario, uso adecuado del Sitio web y responsabilidades

Industrias Murtra dará a los datos de usuario el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de política de protección de datos personales.

Asimismo, en estos casos, si fuera necesaria la utilización de claves de acceso (nombre de usuario y contraseña), los usuarios deberán tener en cuenta lo siguiente:

La contraseña elegida por el usuario no podrá ser contraria a la moral ni a las buenas costumbres generalmente aceptadas, ni podrá lesionar los derechos al honor y a la propia imagen de terceros, así como tampoco infringir en modo alguno los derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros.

Las claves de acceso son para uso personal y exclusivo del usuario titular de las mismas, y su custodia, confidencialidad y correcta utilización son de su exclusiva responsabilidad.

Industrias Murtra no será responsable por ningún perjuicio en que el usuario o terceros puedan incurrir como consecuencia de que otras personas utilicen su contraseña, con o sin consentimiento o conocimiento del usuario.

Industrias Murtra se compromete a cumplir con la obligación de secreto respecto de la contraseña utilizada por el usuario.

La utilización del Sitio web de Murtra Sport deberá obedecer al contenido de estas Condiciones Generales, disposiciones legales aplicables y a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como a las de orden público.

Salvo previa y expresa autorización de Industrias Murtra, los usuarios únicamente podrán utilizar sus contenidos y servicios para uso propio y personal y, por tanto, se abstendrán de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de los mismos.

En todo caso, los usuarios utilizarán los contenidos y servicios facilitados por Industrias Murtra de conformidad con la legalidad vigente, y asumirán las responsabilidades que les correspondan por las conductas o actividades que, en cualquier forma, puedan resultar ilícitas o lesivas para derechos de terceros o que puedan perjudicar, impedir o limitar la utilización de este Sitio web a otros usuarios.

Los usuarios responderán de los daños y perjuicios de cualquier clase que Industrias Murtra pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de la normativa vigente o de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales de uso de este Sitio web.

Industrias Murtra se reserva el derecho de denegar, unilateralmente y en cualquier momento, el acceso a este Sitio web a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso, y ello sin necesidad de previo aviso o justificación.

3. Propiedad Industrial y Dominios

La denominación Murtra Sport e Industrias Murtra, así como otros signos distintivos (gráficos o denominativos) que aparecen en este Sitio web y el nombre de dominio www.murtrasport.com y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente Sitio, son de titularidad exclusiva de la mercantil «Industrias Murtra, S.A.», o bien su uso le ha sido cedido por su legítimo titular, quien tiene el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.

Por consiguiente, queda prohibida su utilización por parte de terceros que carezcan de la correspondiente autorización.

La eventual presencia en este Sitio de signos distintivos de titularidad ajena a la reseñada anteriormente se efectúa sin finalidad comercial y con la autorización de sus legítimos propietarios, siempre con el debido respeto a sus derechos.

La indebida utilización de la denominación, los signos distintivos y el dominio en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la Ley. 

4. Derechos de Autor y Reserva de Acciones.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Sitio, así como el propio Sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.

Quedan exceptuados de esta protección aquellos archivos o programas de ordenador no titularidad de Industrias Murtra y de acceso gratuito que el usuario puede descargar desde diversas páginas de este Sitio con el fin de posibilitar o facilitar el acceso a los mismos.

Se trata, en todo caso, de aplicaciones que tienen el carácter de dominio público por expresa voluntad de sus autores.

El uso de los contenidos o servicios de Industrias Murtra no implica ni supone la concesión de licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial o sobre cualquier otro derecho.

El usuario de este Sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso Industrias Murtra el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. 

5. Enlaces (Links)

Desde el Sitio web es posible que el usuario pueda encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de Industrias Murtra. Esta vinculación se efectúa sin ánimo alguno de lucro.

Industrias Murtra no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de su disponibilidad técnica.

No obstante, Industrias Murtra se compromete a hacer lo posible para evitar la existencia en su Sitio web de enlaces a Sitios de contenido ilegal, que promuevan actividades ilícitas, racistas o xenófobas o que, en general, atenten contra los principios de libertad y de dignidad humana o vulneren los valores y derechos reconocidos por la Constitución Española y por la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

En caso de que tenga conocimiento efectivo de que la información a la que remite algún enlace es ilícita, Industrias Murtra se compromete a actuar con la debida diligencia para eliminar o inutilizar dicho enlace.

En el supuesto de que el titular de algún Sitio web estimase que algún enlace establecido desde Murtra Sport menoscaba en cualquier forma sus derechos o si le supone el más mínimo perjuicio, tan solo debe comunicarlo mediante el envío de un e-mail a hello@murtrasport.com, o por cualquier otro medio, en la confianza de que el enlace será dado de baja de forma inmediata, o modificado de forma satisfactoria para el interesado, sin necesidad de ulteriores trámites o explicaciones por su parte.

6. Exención de Responsabilidad.

Los usuarios deben ser conscientes de que, en todo caso, la utilización de los contenidos y servicios de este Sitio web se hace a su propio riesgo y bajo su única y exclusiva responsabilidad, y de que Industrias Murtra NO garantiza:

  • La operatividad o disponibilidad de sus contenidos o servicios. No obstante, cuando sea razonablemente factible o previsible, se advertirá a los usuarios de posibles interrupciones de su funcionamiento.
  • La privacidad y seguridad de la utilización de sus servicios, ni que terceros no autorizados puedan tener conocimiento del acceso o utilización que los usuarios puedan hacer de sus contenidos o servicios, y, consecuentemente, excluye toda responsabilidad a este respecto.
  • La ausencia de virus ni de cualesquiera otros elementos dañinos introducidos o suministrados por proveedores de contenidos o servicios, o por otros usuarios o terceros que puedan producir alteraciones o problemas de cualquier clase en los sistemas informáticos (software y hardware) de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas informáticos.

En cualquier caso, Industrias Murtra agradece anticipadamente toda clase de sugerencias, rectificaciones o comentarios que contribuyan a evitar o subsanar cualquier tipo de incidencia o irregularidad del modo más rápido y eficiente posible. Tales comunicaciones se pueden enviar por e-mail a hello@murtrasport.com

7. Modificación y Terminación de Servicios.

Si bien, en principio, la duración de este Sitio es indeterminada, Industrias Murtra se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios o contenidos, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios de este.

Asimismo, Industrias Murtra podrá modificar en cualquier momento las condiciones de uso de este Sitio web. 

8. Proceso de Compra

Los usuarios que quieran adquirir los productos Murtra Sport a través del Sitio Web deben ser mayores de edad.

Para adquirir uno de los productos Murtra Sport el usuario deberá navegar por el Sitio web utilizando el menú y las categorías y escoger el producto o productos que desee. A continuación, solo tendrá que hacer clic en el botón “Comprar ahora” o “Añadir al Carrito” para incluir el producto en la cesta.

En la página de cada producto, el usuario encontrará una descripción detallada del mismo: precio, materiales, aplicaciones, dimensiones e instrucciones de mantenimiento. Todos los datos técnicos publicados son aproximados y están sujetos a posibles cambios sin previo aviso.

Cuando el usuario haya añadido su primer producto en la cesta, podrá seguir navegando por el Sitio Web y añadiendo más productos a su carrito de la compra.

Una vez en el carrito, el usuario deberá pulsar “Finalizar compra” y rellenar los datos personales, dirección de envío y escoger el método de pago. En este paso, el cliente puede añadir la información necesaria que Industrias Murtra deba conocer para que su pedido se gestione sin problemas.

Por último y antes de finalizar la compra, el usuario deberá leer detenidamente y aceptar posteriormente los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Industrias Murtra, haciendo clic en "He leído y acepto las Condiciones de Venta", “He Leído y acepto la Política de Privacidad “.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago el usuario recibirá un correo electrónico confirmando el pedido dónde figurará un desglose de la compra, los datos personales y la dirección de entrega del cliente.

El cliente deberá verificar todos los datos para evitar errores en direcciones de entrega, talla y cantidades de producto. En el caso de encontrar algún error, el cliente deberá comunicarlo a la mayor rapidez, para que Murtra Sport pueda solucionar la incidencia. 

9. Precio

Los precios aplicables son los indicado en la página web de Murtra Sport en la fecha del pedido. Todos los productos llevan incluido el I.V.A. o el impuesto correspondiente al país en el que se realice la compra.

10. Pago

El pago se efectúa en el último paso del proceso de compra y es condición indispensable para la formalización del pedido. El usuario, tras haber introducido los datos bancarios, deberá clicar sobre “finalizar pedido”.  El pago se gestionará a través de un sistema de cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias.

Métodos de pago admitidos:

  1. Tarjetas de crédito o débito admitidas por la plataforma de pagos Shopify Payments
  2. Sistema Paypal

Cuando el pago esté aceptado, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación y el detalle de la compra.

11. Envíos

Si el producto que has comprado se encuentra en stock, procederemos a su preparación en un máximo de 24 horas a partir de la recepción de tu pedido. Esta previsión sólo es válida para todos aquellos pedidos cuyo pago se haya confirmado.

Si has realizado tu pedido en fin de semana o festivo, lo prepararemos y enviaremos el próximo día laborable.

El plazo de entrega habitual será de 2 días hábiles a partir de la recepción del correo de confirmación de envío para pedidos nacionales y de 12 días naturales para envíos internacionales.

Envíos España y Portugal (exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla)

Coste de envío – Gratuito

Coste de envío a Baleares – 12,50€ (con un máximo de hasta 5 kg.)

Envíos Internacionales

No se realizan envíos a Reino Unido, Chipre, Malta, Suiza, Noruega, Andorra, San Marino, Ciudad del Vaticano y Liechtenstein.

Coste de envío – 11€

Coste de envío a Suecia e Irlanda – 29,2€

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos nacionales peninsulares y de 100€ de compra para envíos a Baleares e internacionales (exceptuando Suecia e Irlanda).  

Si el usuario detecta algún fallo en la información postal facilitada para la entrega del pedido, deberá ponerse en contacto con Murtra Sport a través de nuestro servicio de Atención al Cliente o enviando un correo electrónico a la dirección hello@murtrasport.com para poder solucionar la incidencia con la mayor rapidez posible.

Cualquier cambio de dirección una vez realizada la expedición del pedido conllevará un sobrecargo equivalente al coste del envío.

El usuario podrá realizar el seguimiento de su pedido a través del enlace que le enviaremos en cuanto su producto salga de las instalaciones de Industrias Murtra

11. Gift Cards (Tarjetas regalo)

Las Tarjetas regalo o Gift Cards de Murtra Sport solo pueden canjearse a través de la web murtrasport.com.

Se pueden utilizar las Tarjetas regalo para pagar el valor íntegro o parte del valor del artículo u artículos seleccionados. Si tu compra online no está totalmente cubierta por la Tarjeta regalo puedes utilizar un método de pago adicional para completar la compra.

Las Tarjetas regalo o Gift Cards tienen validez durante 1 año desde la fecha de la compra. Al caducar el período de validez, las Tarjetas regalo no se podrán utilizar para compras, ni reactivar ni tampoco se reembolsará el importe restante no utilizado.

Las Tarjetas regalo se pueden utilizar hasta que el saldo de la tarjeta sea cero.
En caso de devolución, si has pagado tu pedido con dos métodos de pago diferentes, primero recibirás un reembolso en tu segundo método de pago. Por ejemplo, si has pagado tu pedido con Tarjeta regalo y con tarjeta de crédito, primero te haremos el reembolso en la tarjeta de crédito. Si el valor de los artículos que has devuelto excede la cantidad pagada con la tarjeta de crédito, el resto se reembolsará de nuevo en tu Tarjeta regalo.

El período de devolución es de 14 días recibiendo el reembolso íntegro del coste de la tarjeta. En ningún caso se reembolsará el importe restante de haber efectuado una compra con la Tarjeta regalo.

Si deseas devolver las Tarjetas regalo Murtra Sport, por favor contacta con el Servicio de atención al cliente a través del correo hello@murtrasport.com

12. Descuento de bienvenida

Es posible obtener el descuento de bienvenida al registrarse, mediante correo electrónico, al boletín de noticias de Murtra Sport.

Al introducir la dirección de correo electrónico, se obtiene un código de descuento aplicable únicamente en la primera compra tras el registro y está limitado a un uso por cliente.

Para canjear el descuento, se debe introducir el código indicado en el espacio destinado para tal fin durante el proceso de compra.

13. Disponibilidad de los productos

Si el producto que se ha adquirido se encuentra en stock, procederemos a su preparación en un máximo de 4 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Esta previsión únicamente será válida para todos aquellos pedidos cuyo pago se haya confirmado.

En el caso de que el usuario realice el pedido en fin de semana o festivo, se añadirán estos días a los anteriormente indicados para la preparación del pedido.

En el caso de producirse una falta de stock, Murtra Sport informará al cliente inmediatamente para proporcionar una nueva fecha de entrega o, en caso de que así lo prefiera el usuario, para proceder al reembolso de la compra.

14. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá desistir de su compra sin alegar justificación alguna en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Desde Industrias Murtra facilitaremos la información necesaria para la correcta devolución del pedido y procederemos al reembolso del importe del mismo (a excepción de los gastos de envío si los hubiere) en cuanto se certifique la recepción y posterior comprobación de los productos devueltos.

Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin abrir y con el embalaje original. No se realizará ningún reembolso si el producto presenta señales de uso o no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó.

Cambios y devoluciones

Puedes cambiar o devolver los productos comprados en la web Murtra Sport en un plazo de 14 días naturales desde el día en el que se ha recibido el pedido.

En el caso de que el usuario no se encuentre satisfecho con el producto recibido podrá efectuar un cambio de manera gratuita en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Si el producto presenta algún daño o no coincide con la referencia de compra, el usuario tendrá derecho a su devolución en un plazo de 14 días y al reembolso del importe completo del pedido (gastos de envío incluidos) Para ello, el cliente deberá justificar debidamente y mediante fotografías el daño que presenta el producto y enviarlo con su embalaje original para que Industrias Murtra proceda a su control de calidad y al posterior reembolso de su importe. Dicho reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución sigue las instrucciones que se especifican en el siguiente enlace: https://murtrasport.shipping-portal.com/rp/

En el caso de tener alguna duda contactar a través de nuestro correo hello@murtrasport.com