Cambios y devoluciones

Puedes cambiar o devolver los productos comprados en la web Murtra Sport en un plazo de 14 días naturales desde el día en el que se ha recibido el pedido.

Devoluciones

En el caso de que el usuario no se encuentre satisfecho con el producto recibido podrá efectuar un cambio de manera gratuita en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Si el producto presenta algún daño o no coincide con la referencia de compra, el usuario tendrá derecho a su devolución en un plazo de 14 días y al reembolso del importe completo del pedido (gastos de envío incluidos) Para ello, el cliente deberá justificar debidamente y mediante fotografías el daño que presenta el producto y enviarlo con su embalaje original para que Industrias Murtra proceda a su control de calidad y al posterior reembolso de su importe. Dicho reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución sigue las instrucciones que se especifican en el siguiente enlace: https://murtrasport.shipping-portal.com/rp/

En el caso de tener alguna duda contactar a través de nuestro correo hello@murtrasport.com

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá desistir de su compra sin alegar justificación alguna en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Desde Industrias Murtra facilitaremos la información necesaria para la correcta devolución del pedido y procederemos al reembolso del importe del mismo (a excepción de los gastos de envío si los hubiere) en cuanto se certifique la recepción y posterior comprobación de los productos devueltos.

Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin abrir y con el embalaje original. No se realizará ningún reembolso si el producto presenta señales de uso o no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó.